Tu privacidad, nuestra prioridad

En Ferros Note, nos comprometemos a proteger tu información personal con la misma pasión que dedicamos a la música. Descubre cómo salvaguardamos tus datos.

Un escudo brillante y seguro que simboliza la protección de datos digitales, rodeado de notas musicales flotantes y elementos tecnológicos sutiles.

Resumen de Nuestra Política de Privacidad

Entendemos que leer documentos legales puede ser tedioso. Por eso, hemos preparado un resumen claro de nuestra política de privacidad para que sepas, de un vistazo, cómo protegemos tus datos.

Última actualización: 15 de marzo de 2024. Versión: 2.1

Representación visual de un flujo de información seguro, mostrando datos moviéndose dentro de un ecosistema protegido con candados y barreras digitales. Predominan los colores primarios y secundarios de la marca.

Qué Datos Recopilamos y Cómo Los Usamos

En Ferros Note, la recopilación de datos se orienta exclusivamente a proporcionarte una experiencia musical enriquecedora y personalizada. Recopilamos información de varias maneras, siempre con tu conocimiento y consentimiento cuando es requerido.

Cuando te registras, solicitamos tu nombre, correo electrónico y, opcionalmente, tu instrumento musical o nivel de experiencia. Usamos estos datos para crear tu cuenta, personalizar tu ruta de aprendizaje y comunicarnos contigo sobre tu progreso y nuevas oportunidades.
Registramos cómo interactúas con nuestra plataforma: cursos completados, partituras descargadas, clases en vivo a las que asistes y la frecuencia de tu actividad. Esto nos permite mejorar la interfaz, recomendarte contenido relevante y optimizar la experiencia de usuario.
Para las transacciones, procesamos información de pago a través de proveedores de servicios seguros. Ferros Note no almacena los detalles completos de tu tarjeta de crédito; solo retenemos datos esenciales para la gestión de tu suscripción o compras.
Las publicaciones en foros, comentarios, mensajes directos con instructores y consultas a soporte son recopiladas para fomentar la comunidad, solucionar problemas y mejorar la calidad de nuestra atención. Toda comunicación es tratada con confidencialidad.

El fundamento legal para procesar tus datos se basa en tu consentimiento explícito, la necesidad de cumplir con nuestros términos de servicio y nuestro interés legítimo en mejorar la plataforma y ofrecerte un servicio excepcional. Retenemos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y según lo exijan las leyes colombianas aplicables.

Diagrama abstracto y estético que ilustra el flujo seguro de diferentes tipos de datos (iconos de usuario, notas musicales, tarjetas de crédito, burbujas de chat) dentro de un sistema encriptado de Ferros Note.

Tus Derechos y Controles de Privacidad

Creemos firmemente en darte control total sobre tu información personal. Como usuario de Ferros Note, gozas de una serie de derechos que puedes ejercer fácilmente.

Acceso y Rectificación

Puedes acceder y actualizar tu información personal directamente desde la configuración de tu perfil en cualquier momento. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está listo para asistirte.

Derecho al Olvido

Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados. Procederemos con la eliminación, salvo que la retención sea necesaria por motivos legales o regulatorios. ¡Contáctanos!

Portabilidad de Datos

Si deseas exportar tus datos para transferirlos a otro servicio, te proporcionaremos una copia en un formato estructurado y de uso común. ¡Solo tienes que pedirlo!

Control de Comunicaciones

Puedes optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en nuestros correos electrónicos o ajustando tus preferencias de notificación.

Para ejercer cualquiera de tus derechos o si tienes preguntas adicionales sobre tu privacidad, no dudes en contactarnos en contact@liraferrio.co.

Una interfaz de usuario digital estilizada con controles deslizantes y botones que representan las opciones de privacidad del usuario, con un cursor clicando en ellas.